Gestión y Afrontamiento de Conflictos

99,00 €

Duración:

15 Horas

Modalidades:

OnLine

Presentación:

Desde la perspectiva de la gestión de los Recursos Humanos, una de las habilidades que es necesario desarrollar es la que permite anticipar, abordar y resolver algo tan inevitable como es el surgimiento de conflictos entre las personas que conforman la organización.

Información del curos

Programa

-Gestión y Afrontamiento de Conflictos

UD.00. Impacto de los Conflictos Interpersonales en el trabajo
UD.01. Las relaciones interpersonales en el medio laboral
UD.02. La competitividad
UD.03. La conflictividad en el medio laboral
UD.04. Motivación, frustración y absentismo laboral
UD.05. Conflictos en grupos de trabajo, reuniones y comités
UD.06. Conflictos entre personas de un mismo departamento
UD.07. Conflictos entre jefes y subordinados
UD.08. Conflictos entre jefes
UD.09. Problemas relacionados con la edad
UD.10. Problemas relacionados con las diferencias de sexo
UD.11. Valoración y manejo de personalidades conflictivas en la empresa
UD.12. Nociones generales sobre problemas de adicciones en la empresa
UD.13. El Mobbing
UD.14. Preguntas test de autoevaluacion

-Caso Práctico GAMEGATRON

UD.1. Caso Práctico Gamegatron

Descripción

Objetivos

El objetivo didáctico primordial de este curso es dar a conocer la génesis y la forma de abordar los conflictos de carácter interpersonal que surgen en el trabajo.

El curso tiene como objetivo específico el conocer y comprender a las personas en su entorno de trabajo y las dificultades que surgen en el contacto con otras personas. Se analiza el papel del individuo y también las causas del conflicto: sea por diferencias de edad o de sexo, por causa de competencia o por otras razones, con un particular examen del fenómeno del mobbing.

Otro de los objetivos es dar a conocer las vías de acción adecuadas desde la perspectiva individual de afrontamiento del conflicto (personalidad, asertividad,…) y desde la perspectiva organizacional (canalización del conflicto, criterios para la mediación, medidas a adoptar, clima laboral,…)

Metodología

La metodología aplicable será la siguiente:

El alumno contará con 3 meses para la realización del curso durante los cuales ha de realizar las 15 horas, adaptando las horas diarias a su disponibilidad
Cada módulo contará con pruebas de auto-evaluación
Al finalizar el curso se realizará una prueba de evaluación tipo test. La superación de esta prueba de evaluación supondrá la obtención de un diploma acreditativo expedido por Escola Galega de Formación, S.L.

Tutorizado por: Guillermo Álvarez de Neyra

Certificado / Acreditación

Categoría:

Recursos Humanos

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